A Műhely a szerelő képernyője: itt látod, mit adott át a pult, melyikhez nem nyúlt még senki, min dolgozik ki, és mi vár valamire. A készüléket az Elkezdem gombbal veszed magadhoz — ez indítja az órádat is —, a munka végén a Kész gombbal adod vissza a pultnak. A ráfordított időt a program magától méri.
Hol találod
- Menü → Műhely (telefonon az alsó sávon is). A Szerelő szerepkörnél (a többi szakmában: Technikus) ez a kezdőlap.
- A lap tetején számláló: Nem nyúltak hozzá, Folyamatban, Vár valamire, Kész, a pulté. Jobb felül Összes munkalap (a munkalaplista).
- Szakaszok, felülről lefelé:
- Ehhez még senki nem nyúlt hozzá (piros kártyák): Elkezdem, Megnyitom;
- Folyamatban: a soron, ki dolgozik rajta most („Te · 12 p”, „Kovács · 12 p”), és hogy melyik a tiéd („Félbehagytad 14:20”, „Dolgoztál rajta …”, „Hozzád rendelve”); gomb: Kész;
- Vár: alkatrészre, árajánlatra vagy külső szervizre vár — a jelző a soron (Alkatrészre vár, Árajánlatra vár, Külső szervizen);
- Kész – a pultnál: lezártátok; az ügyfélnek a pult adja át (vagy te, a műhelynézet Átadom gombjával).
- Egy sorra vagy kártyára koppintva nyílik a műhelynézet. A lap 20 másodpercenként frissül, amíg látszik.
A műhelynézet
- Fejléc: munkalapszám, állapot, jelzők, ügyfél és telefonszáma; jobbra Nyomtatás, Napló (ki mikor mit változtatott), Teendő (teendő ehhez a munkalaphoz — pl. visszahívni valakit; a munkalap és az ügyfél magától kitöltődik; a nyitott teendők a lap tetején állnak, amíg el nem végzik őket), Teljes munkalap, és a környíl ikon (Frissítés a szerverről — ha egy másik gépen történt változás még nem látszik, ezzel azonnal behúzod).
- Folyamatábra a fejléc alatt — hol tart a készülék: Átvéve → Folyamatban → Vár → Elkészült → Átadva. A mostani lépés kiemelve, a megtettek pipával, alattuk az időpont. Az Átvéve alatt „a pultnál” vagy „a műhelyben, még nem kezdték”. A Vár szaggatott keretes, amíg a munka nem vár semmire; ha vár, borostyánszínű, és alatta, hogy mire (pl. „Alkatrészre vár”). Sztornózott munkalapon az ábra helyett piros sáv. Ha a munkalap még a pultnál áll (pl. ügyfélrendelésből nyitottad), itt nem indítható: az alsó sáv Megnyitás a Pultban gombja a Pult átvételi lapjára visz, ahol átadható a műhelynek.
- Kompakt nézet (alapból): a munkalap egy Full HD képernyőn görgetés nélkül elfér. Nagy monitoron három hasáb: balra a készülék (feloldó kód, átvétel, fotók), középen a tételek (alatta a ráfordított idő és a kapcsolódó ügyek), jobbra a munka (mire vár, belső egyeztetés, elvégzett munka, ki végezte). Kisebb képernyőn két hasáb (a tételek jobbra felül, a munka a készülék alatt), telefonon egymás alatt: készülék, tételek, munka. A lépések gombsora mindig a képernyő alján áll, rövid munkalapon is. Ami kompakt nézetben másképp van:
- a Hiba leírása össze van csukva (a szöveg az Átvétel blokkban látszik) — Hiba leírás szerkesztése, ha utólag át kell írni; Összecsukás visszazárja;
- a Mire vár három kapcsolója egy sorban, a jegyzet alattuk csak a bekapcsoltnál;
- az üres Árajánlat, Rendelt alkatrész és RMA helyett egy vékony Indítás: sor (+ Árajánlat, + Rendelés, + RMA) — ha lesz tartalmuk, a blokk magától megjelenik. A Rendelt alkatrész akkor is látszik, ha az Alkatrészre vár be van kapcsolva;
- a megbeszélt díj és a befizetés egy-egy sorban, a magyarázatuk az egér alatt.
- Kibontás (az alsó sávban): a teljes műhelynézet, minden blokkal (két hasáb: balra a készülék és a tételek, jobbra a munka). Kompakt nézet: vissza. A választást ez a gép (böngésző) megjegyzi — a többi munkalap is így nyílik, amíg vissza nem váltasz; új gépen a kompakt az alap.
- Piros sáv, ha a készülék Ázott vagy Nem kapcsol be („óvatosan, a teszteket a pult kihagyhatta”); sárga sáv, ha „Fontos adat van rajta — a munka előtt menteni kell.”
- Feloldó kód: Minta megjelenítése / PIN-kód megjelenítése / Jelszó megjelenítése — „Minden megnézés naplózott.” Elrejtem gombbal eltünteted. Olyan munkalapon, amin nem te dolgozol, a gomb szürke, mellette: „A kódot az láthatja, aki dolgozik rajta — az „Elkezdem” után.”
- Átvétel: hibajelenség, IMEI, gyári szám, sérülések, tartozékok, adat, tesztek, ígért határidő. Garanciális átvételnél (tőlünk vett termék) a fejlécben zöld Garanciális jelölés, az Átvétel tetején pedig az átvételkori jótállási adatok: vásárlás, vevői jótállás vége, szállítói garancia, mit kér a vevő (lásd a „Garanciális átvétel” cikket). Ha a pultnál megbeszélt díjat írtak be, az kék keretben, kiemelve áll itt — ez tájékoztató (amit az ügyféllel egyeztettek), nem tétel és nem fizetendő. Tételként felveszem: a díj „Munkadíj” sorként a tételek közé kerül, és ott szerkeszthető.
- Fotók: felül az átvételkori képek, alatta Fotók a javításról — Előtte, Közben, Utána szakasszal.
- Ráfordított idő (lásd lent), Munka (munkaleírás, végzők, jelzők, jegyzet), Tételek — munkadíj és alkatrész (Alkatrész raktárból, Egyedi tétel, Munkadíj / tevékenység — ez utóbbi gépeléskor a korábbi tevékenységeket javasolja a legutóbbi árukkal; üresen hagyva „Munkadíj” lesz).
- Alul a lépések gombjai, mindegyik alatt apróbetűs magyarázat, mit csinál (pl. Kész: „A munka elkészült, a készülék visszaadható az ügyfélnek.”; Átadom: „A készüléket visszaadjuk a tulajdonosának, a munkalap lezárul.”). Csak a látható gomb alatt van magyarázat. A sor bal oldalán a ? gomb elrejti / visszahozza őket — a böngésző megjegyzi.
Lépések
- Elkezdem — a gazdátlan készüléknél (a Műhely kártyáján vagy a műhelynézetben). A munkalap a tiéd lesz („Elkezdve — a munkalap a tiéd.”), állapota Folyamatban, és indul az órád. Amíg nem kezdted el (és nem hozzád rendelték), a munkalapot csak megnézni tudod.
- Félbehagyom — ha a te órád fut ezen a munkán: megáll, és visszalépsz a listához. A munka Folyamatban marad.
- Folytatom — a félbehagyott munkán újraindítja az órádat („Fut az órád.”).
- Beszállok — ha más dolgozik (vagy dolgozott) rajta, és te is besegítesz: téged is a munkalapra tesz, és indul a te órád. A sáv kiírja, ki dolgozik rajta.
- Kész → Kész — viszem a pultnak: válaszd ki a kimenetelt — Megjavítva, Hiba nem jelentkezett, Nem javítható, Az ügyfél nem kérte. Mit csináltál vele: a bizonylatra kerül, és ezt látja a pult. Hiba nem jelentkezett esetén kötelező (mit vizsgáltál); Megjavítva esetén nem — ha a felvett hibából egyértelmű, mi történt (pl. „akkucsere”), üresen is hagyhatod. Ha az AI be van kapcsolva, a mező alatt a lila AI-gomb (a jel mellett a szám az ára, alapból 2 kredit) a rövid jegyzetedből („akku csere, 78%→100, tisztítás”) ügyfélnek érthető szöveget ír — csak abból, ami a jegyzetben és a munkalapon van. A legjobb, ha előbb pár szóban beírod, mit csináltál; üres mezőnél a felvett hibából fogalmaz, és jelzi, hogy egészítsd ki. A Visszaállítom visszahozza az előző szöveget. Ugyanez a gomb a munkalap Elvégzett munka mezőjénél is ott van. → Lezárom. „Kész — a pult már látja.” Gyors munkánál a Kész az Elkezdem nélkül is megnyomható.
- Visszanyitom — a már kész munkán: a készülék visszakerül Folyamatban állapotba. Indoklást kér, ami a naplóba kerül.
Konkrét darab (sorozatszám) a munkalapra — pl. SSD-bővítésnél a polcról levett SSD:
- Alkatrész raktárból → írd be vagy olvasd be a sorozatszámot. A Sorozatszám a készleten sor mutatja a terméket és a helyét; koppints rá — vagy beolvasásnál / Enterre az egyetlen pontos találat magától a munkalapra kerül.
- Ha a terméket választottad (név, cikkszám) és az sorozatszámos (a találat mellett SN jel), a program nem veszi fel rögtön: megmutatja a készleten lévő darabokat — „Sorozatszámos termék — melyik darab kerül a munkalapra?” —, koppints arra, amelyiket beépíted. Ha a darab nincs a készleten (pl. még nincs bevételezve): SN nélkül veszem fel — ilyenkor az átadáskor nem fogy le a készletről.
- Ha egy sorozatszámos sorról hiányzik az SN, alatta sárga sáv kéri: „Válaszd ki, melyik darab kerül a munkalapra…”, a választható sorozatszámokkal. A sor ezután „SN …” jelölést kap (a név alatt).
- Több darab ugyanabból (pl. 2 db RAM): a kiválasztott SN mellett a + még egy gomb mutatja a többi szabad darabot — koppints a következőre, és új sor jön létre ugyanazzal a termékkel és árral. Minden darab (sorozatszám) külön sor; beolvasással ugyanígy, darabonként.
- A más nyitott munkalapon már felvett darabot nem kínálja; ha mégis azt írod be, figyelmeztet („már a … munkalapon”).
- A darab a munkalap lezárásakor fogy le a készletről — onnan, ahol épp van. A mennyiségi alkatrész a bolt raktárából (ha több raktár van, onnan, ahol a termék van).
- Átadás előtt a program szól, ha egy alkatrész nem fogyna le a készletről („Nem fogy le minden a készletről” — hiányzó sorozatszám, nem készleten lévő SN, vagy nem derül ki a raktár). Vissza, kiválasztom: a munkalapra visz, ott választható a darab; Átadom így: az átadás megy, a sor a Készlet → Rendezendő listára kerül.
- Átadás után az alkatrész alatt a készlet-címke: Lekönyvelve · <raktár> vagy Nem könyvelt (ezt a Rendezendőn lehet rendezni).
Díj, alkatrész a Kész után: a kész munkalap Tételek blokkja (munkadíj, alkatrész, egyedi tétel, a kézi végösszeg, a megérkezett rendelt alkatrész Beépítem gombja) az átadásig szerkeszthető marad — nem kell visszanyitni, ha a díj csak utólag derül ki (például a külső szerviz számlája). A munkaleírás, a végzők és a jelzők a Kész részei: azokhoz a Visszanyitom kell. Az átadás mindig a friss összeget kéri; ha a pultnál nyitott átadó ablak közben elavult, a program szól („Közben változott a fizetendő”). Ha az ügyfelet már értesítettétek az összeggel, és az utána változott, szólj neki.
Külső szervizből visszajött készülék
Amíg a készülék a külső szervizes partnernél van, a műhelynézet alján nincs munka-gomb, hanem a sáv kimondja: „Külső szervizben (…) — amíg vissza nem jön, itt nincs munka.” Ott (és a fenti sárga sávban) van a Visszajött gomb.
- Egy gomb: Visszajött. Az ablakban két út közül választasz:
- Kész és átadható — nincs vele több munka: egy lépésben visszaveszed és késznek jelölöd. Ha a partner jelentette, hogy végzett (Kész vagy Nem javítható), ez van kijelölve, és a lezáró űrlap ott helyben, előtöltve jön: a kimenetel a jelentésből (Kész → Megjavítva, Nem javítható → Nem javítható), a Mit csináltál vele a partner munkájával („Partner neve (külső szerviz): …”) — írd át, ha kell. → Visszavettem, kész. Ha a mentés nem megy át (például üres a munkaleírás), a készülék sem kerül vissza — semmi nem íródik félig. Ennek nincs „Mégsem”-je; ha tévedtél, a Visszanyitom viszi vissza Folyamatban állapotba.
- Van még vele dolog → Vissza a műhelybe — csak visszaveszed (ez helyben „Mégsem”-mel visszavonható). Utána az Elkezdem helyett Folytatom áll, és a Kész ablaka a partner jelentésével nyílik.
- A műhely listáin a partnertől visszajött munka nem „érintetlen”: nem a piros Ehhez még senki nem nyúlt kártyán áll, hanem a Folyamatban között, egy Visszajött: partner · Kész / Nem javítható jelvénnyel. A partner jelentése a munkalapon, a Kommunikációban olvasható.
- A partner jelentésének elfogadása (munka, alkatrész, díj, kép) a visszavétel és a Kész után is megy — az egyeztetés kártyáján. A már elfogadott munkaszöveg nem kerül be kétszer.
- A Pult Külső szervizben szakaszában ugyanez: egy Visszajött gomb, ugyanazzal az ablakkal (akinek nincs „műhelyben elkezdheti” joga, annál a gomb rögtön visszaveszi). A címke beolvasása a pultnál mindig a sima visszavétel.
Visszaadás a pultra: külön gomb nincs — a Kész után a készülék a Pult Kész – át kell adni szakaszába kerül, onnan a pultos értesíti az ügyfelet és adja át. Kész munkán a műhelynézetben is van Átadom és Értesítem. Az Átadom csak annak látszik, aki át is adhatja: alapbeállítás szerint a boltban a Szerelő is — bármelyik kész készüléket, nem csak azt, amin ő dolgozott —, az Olvasó nem. A cég ettől eltérhet. Az átadás menete (fizetés, jótállás, bizonylat): lásd „Pult”.
Időmérés
- Egy embernek egyszerre egy órája fut. Ha másik munkán nyomsz Elkezdem / Folytatom / Beszállok gombot, az előző órád ott megáll („Az órád a … munkalapon fut — ha itt folytatod, ott megáll.”).
- Egy munkán többen is dolgozhatnak, mindenki a saját órájával. A Ráfordított idő panel személyenként mutatja az időt, és az összeset; a te futó órád ketyeg („Fut az órád · 0:12:34”).
- Magától megáll: a Kész-nél (mindenkié), ha a munkára Vár jelző kerül (alkatrész, árajánlat, külső szerviz), lezáráskor, sztornónál és törlésnél.
- Nyitva felejtett óra: éjszaka a program lezárja a korábbi napokon indult, még futó órákat — legfeljebb a kezdés után 4 órával (a cég beállíthat mást), és legkésőbb a kezdés napjának végén. Az ilyen szakasz mellett: „⚠ nyitva felejtve — éjjel zárva”, és az Elszámolás is jelzi.
- Szakaszok (N): a panel alján kinyitható lista — Ki, Kezdés, Vége, Idő, Mi állította meg (félbehagyta, másikba kezdett, kész, vár, lezárva, nyitva felejtve — éjjel zárva, kézzel lezárva).
Az idő javítása, törlése
Csak az javíthat, akinek erre külön joga van — alapból csak az Admin (a felhasználói beállításokban ma nincs olyan kapcsoló, amellyel másnak kiadható).
- A Ráfordított idő panelen Szakaszok (N).
- A szakasz sorában a ceruza (Javítás): Kezdés, Vége, megjegyzés → Mentés („A szakasz javítva.”). A futó szakasz végét megadva a szakasz lezárul („kézzel lezárva”).
- A kuka (Törlés): „Biztosan törlöd ezt a szakaszt? A naplóban megmarad, hogy törölted.”
Szabályok: a vége nem lehet a kezdés előtt; egy szakasz legfeljebb 24 óra; lezárt szakaszt nem lehet újra elindítani (indíts új órát). A javított szakasz mellett „javítva” felirat áll. Minden javítás és törlés naplózott.
Ha nem látod / nem működik
- Nincs Műhely menüpont. Csak a pult–műhely elrendezést használó cégeknél van.
- Nincs Elkezdem / Kész / Folytatom gomb. Ezekhez a „műhelyben elkezdheti” jog kell — alapból az Admin, a Pultos és a Szerelő megkapja, az Olvasó nem. A Kész gomb külső szervizben lévő készüléken nincs (azt a partner jelenti) — ott a Visszajött áll.
- A Visszajött ablakában a „Kész és átadható” halvány. Ahhoz a „műhelyben elkezdheti” jog is kell; nélküle csak a Vissza a műhelybe megy, a szerelő zárja le.
- „Ezt a munkalapot csak az szerkesztheti, aki felvette vagy akihez hozzá van rendelve…” Nyomd meg az Elkezdem (vagy Folyamatban lévő munkán a Beszállok) gombot — utána szerkesztheted. (A boltban alapból a Szerelő bármelyik munkalap tételeit szerkesztheti; ha mégis ezt látod, a cég szigorított a jogon.)
- „Ezen már … dolgozik.” Más már elkezdte; használd a Beszállok gombot.
- „Közben máshol elindult az órád — frissítsd a lapot.” Másik fülön vagy eszközön is elindítottad.
- Nincs óra-gomb, nem látszik a Ráfordított idő. Az időmérés csak internettel működik; offline a panel nem látszik, a lépések szürkék („Ehhez hálózat kell…”).
- A „… megjelenítése” gomb szürke, mellette: „A kódot az láthatja, aki dolgozik rajta — az „Elkezdem” után.” A kód megnézéséhez rajtad kell lennie a munkalapnak (te vetted fel, hozzád rendelték, vagy elkezdted). Az Admin és a Pultos mindig láthatja.
- A kinyomtatott műhelylapon nincs rajta a kód — a helyén: „Van feloldó kód (…) — A lapra nem került: a megnézéséhez kódnézési jog kell — a műhelynézetben a jogosult kolléga megmutatja.” Szándékos: ha a kódot nem nézheted meg, a lap kód nélkül nyomtatódik (és nem is naplózódik megnézésként). Az Elkezdem után már a kóddal nyomtatható.
- Nincs „Átadom” gomb a kész munkán. Nincs jogod az átadáshoz (lezárás és az árak látása kell hozzá). Ha a boltban Szerelőként nem látod az árakat és az Átadom gombot, valószínűleg egyéni felülírás ül rajtad — szólj az adminnak (lásd „Felhasználók, szerepkörök, egyéni jogosultság”).
- „Ehhez a munkalaphoz nincs feloldó kód.” / „Az ügyfél nem adta meg a kódot.” — kérdezd a pultot.
- „Megjavítva vagy „Hiba nem jelentkezett” esetén írd le, mit csináltál…” — a Lezárom addig szürke.
- Nincs ceruza / kuka a szakaszoknál. Az idő javítása alapból csak az Admin joga.
- Nincs magyarázat a gombok alatt. Valaki elrejtette a ? gombbal ebben a böngészőben — nyomd meg újra.
- „Ez a munkalap nincs meg ezen az eszközön.” Még nem jött le a gépre; várj a szinkronra, vagy nyisd a teljes munkalapot.